Условия использования

В целях безопасности каждому клиенту по умолчанию разрешено создать только одну зарегистрированную учетную запись. Для клиентов, которые пытаются создать несколько учетных записей, мы оставляем за собой право приостановить действие учетных записей без предварительного уведомления.

Заказ

Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия для обеспечения точности описаний, спецификаций и цен продуктов, могут возникать ошибки. В случае возникновения такой ситуации POPOSOAP не сможет принять ваш заказ. В случае ошибки с вами свяжутся и предоставят полное объяснение и исправленное предложение. Отображаемая информация рассматривается как приглашение к сотрудничеству, а не как подтвержденное предложение о продаже. Договор подтверждается по факту поставки товара.

Учитывая популярность и/или ограниченность поставок некоторых наших продуктов, POPOSOAP , возможно, придется ограничить количество продуктов, доступных для покупки. POPOSOAP оставляет за собой право изменять количество, доступное для покупки, в любое время, даже после того, как вы разместите заказ.

Обе стороны соглашаются, что после отправки заказа транспортировка является исключительной ответственностью сторонней логистической компании. На этом этапе полное право собственности на товар(ы) принадлежит покупателю; всю связанную с этим ответственность и риски во время транспортировки несет покупатель.

Все транзакции на poposoapsolar.com обрабатываются и защищаются компанией shopify, расположенной в Канаде. Свяжитесь с нами в любое время по адресу support@poposoapsolar.com. Для любого другого типа покупок эти условия представляют собой соглашение между вами и Shopify, и Shopify будет доставлять товары и/или услуги.

Аннулирование заказа

Клиенты могут отменить свой заказ в любое время до отправки; пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром поддержки. Однако после отправки заказа его нельзя отменить, изменить или вернуть деньги. После получения посылки вступает в силу наша политика гарантии и возврата.

Доставка и доставка

Время доставки («доставки»), отображаемое на POPOSOAP, относится к примерному времени, которое требуется, чтобы посылка покинула наши руки. Поскольку на фактическую доставку вашего заказа могут повлиять многие события, находящиеся вне контроля POPOSOAP , как только он покинет наши объекты, мы предлагаем, чтобы у клиентов был особый случай или событие, для которого они хотят использовать свой товар, например день рождения, и они заказывали его. свои предметы заранее. POPOSOAP не несет ответственности за несвоевременную доставку. Однако мы будем работать с вами, чтобы обеспечить удобство покупок.

POPOSOAP предоставляет информацию через баннеры на нашем сайте и в информационных бюллетенях для клиентов, в которых сообщается подробная информация о задержках доставки из-за пикового сезона Рождества, а также призывает клиентов делать заказы заранее. Поэтому мы не можем нести ответственность, если клиент не получит свой заказ к Рождеству.

Могут быть случаи, когда POPOSOAP подтвердит ваш заказ, но впоследствии узнает, что не может доставить заказанный продукт. Если мы не сможем доставить заказанный вами продукт своевременно, POPOSOAP свяжется с клиентами и предложит отменить заказ и полностью возместить покупную стоимость.

Мы стараемся максимально упростить процесс доставки и можем отправить ваш заказ как домой, так и на работу. Мы можем отправить товар в почтовые ящики всеми способами доставки, кроме ускоренной доставки, поскольку при доставке требуются подписи. Экспресс-отправления этого типа могут быть доставлены только по физическим адресам.

Сроки доставки и доставки рассчитываются в рабочих днях с понедельника по пятницу. В случае крупных праздников, таких как Рождество и Китайский Новый год по лунному календарю, учтите дополнительное время доставки. В особых случаях мы будем предоставлять уведомления о возможных задержках.

Клиенты несут ответственность за предоставление полных и точных адресов доставки. POPOSOAP не может вносить изменения в ваш адрес доставки после отправки посылки, а также POPOSOAP не несет ответственности за посылки, утерянные из-за неполных или неточных адресов.

POPOSOAP не может нести ответственность за любую посылку, которая не прошла через местную таможню и была уничтожена из-за того, что товар был незаконным в стране назначения. Клиенты несут полную ответственность за соблюдение местного законодательства. Мы также не можем нести ответственность за любые налоги на импорт, которые могут возникнуть, и ответственность за уплату этого сбора, если таковой имеется, лежит исключительно на клиенте.

Все заказы, отмеченные транспортными компаниями как «доставленные», считаются доставленными. В этом случае POPOSOAP не может нести ответственность за недоставку.

Любой заказ, не имеющий страховки доставки, не будет нести ответственность за POPOSOAP , и клиент несет полную ответственность за свою посылку в процессе доставки.

Обмен и возврат (гарантия возврата денег)

Если при получении продукта(ов) вы не полностью удовлетворены, вы можете вернуть его нам в течение 45 дней для возврата денег. Процесс возврата займет около 5 рабочих дней после прибытия товара. Точная длина зависит от используемой платежной системы (например, PayPal, компании-эмитента кредитной карты и т. д.). Товары должны быть в оригинальной упаковке, все оригинальные коробки должны быть неповрежденными и включены в комплект поставки, а также все упаковочные материалы, руководства, пустые гарантийные талоны, а также все аксессуары и документы, предоставленные производителем.

Прежде чем отправлять товар обратно, вы должны сначала связаться с нами и получить номер разрешения на возврат товара (RMA). Любой продукт, возвращенный без номера RMA, не подлежит возврату.

Гарантия возврата денег не распространяется на объемные/оптовые и индивидуальные заказы.

Доставка обратно в POPOSOAP

оплачивается заказчиком. Как правило, мы не можем возместить вам почтовые расходы.

Любой возвращенный продукт, признанный недефектным, может быть возвращен в течение срока, указанного выше. Товары, обнаруженные покупателем поддельными, не подлежат замене, а возвращаются за счет покупателя.

По умолчанию сумма возврата не может превышать первоначальную сумму заказа, оплаченную POPOSOAP . POPOSOAP не несет ответственности и не имеет никакой информации о возможных банковских комиссиях или комиссиях за обменный курс. Эти комиссии обрабатываются банком-эмитентом и не возмещаются POPOSOAP .

Невозвратный

Товары со скидкой или снятые с производства изделия подлежат возврату только для ремонта. Никакие возвраты или замены не производятся.

Неправильный/поврежденный товар

Мы очень стараемся, чтобы вы получили свой заказ в первозданном виде. Если вы не получили заказанную продукцию, пожалуйста, свяжитесь с нами. В том маловероятном случае, если товар будет доставлен поврежденным или неисправным, немедленно свяжитесь с нами.

Описания продуктов

Хотя мы добросовестно стараемся быть максимально точными, мы не гарантируем, что описания продуктов или другой контент являются точными, полными, надежными или безошибочными. Время от времени на POPOSOAP может появляться информация, содержащая опечатки, неточности или упущения, которые могут относиться к описаниям продуктов, ценам и наличию.

Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки, неточности или упущения, а также изменять или обновлять информацию в любое время без предварительного уведомления. Если ключевые характеристики продукта изменились после размещения заказа или в течение семи дней с момента доставки, вы можете отменить заказ и вернуть его с полным возвратом средств.

Цены

Цены и наличие товаров могут быть изменены без предварительного уведомления. Цены не включают налог на импорт и пошлины, если ваша посылка будет проверена и признана облагаемой налогом вашей местной таможней. Их оплата является обязанностью покупателя.

Уведомление о конфиденциальности

Примечание. Подписка на рассылку на странице регистрации отмечена по умолчанию. POPOSOAP уважает конфиденциальность клиентов. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности здесь:

Поведение клиентов

Хотя POPOSOAP всегда будет стремиться решать проблемы к удовлетворению клиента профессиональным, вежливым и дружелюбным образом, мы не потерпим какого-либо неприемлемого или необоснованного поведения по отношению к членам нашей команды обслуживания клиентов.

Неприемлемое поведение в отношении сотрудников службы поддержки клиентов или POPOSOAP может, например, включать любое из следующего:

Агрессивное, оскорбительное и угрожающее поведение. Примеры включают в себя: любые прямые или подразумеваемые угрозы по любому каналу связи; устрашающий язык; личное и словесное оскорбление; сексистские, расистские, гомофобные или уничижительные высказывания; грубость; подстрекательские заявления; ругань; и необоснованные обвинения.

Постоянно предъявлять привычные требовательные или досадные жалобы, несмотря на то, что вопрос был полностью решен; аналогичным образом, повторяющиеся жалобы продолжаются, несмотря на то, что разумные и справедливые решения предлагаются в соответствии с нашей политикой.

Просить, ожидать или требовать от сотрудников нарушения установленных правил политики компании, например, суммы возмещения, сроков, специальной компенсации и т. д.; аналогичным образом мы стремимся к нереалистичному результату, выходящему за рамки нашей собственной политики и процедур.

Неоднократное изменение характера (или направленности) жалобы или желаемого результата частично после получения официального ответа.

Чрезмерное количество жалоб по сравнению с общей историей покупок.

В случае такого поведения заявители могут быть предупреждены и официально уведомлены о следующем:

Их язык считается оскорбительным, оскорбительным, угрожающим и совершенно неприемлемым.

Они должны воздерживаться от использования подобных формулировок, запугивания и угроз.

Если они будут продолжать такое поведение, дальнейшего обмена перепиской по этому поводу не будет.

POPOSOAP оставляет за собой право больше не принимать заказы от клиента в будущем без предварительного уведомления.

Процесс эскалации жалоб

Этот процесс применяется исключительно к вопросам обслуживания клиентов. По отдельным юридическим вопросам, таким как авторское право, посетите нашу юридическую страницу здесь.

Если клиент неудовлетворен решением, предлагаемым нашей службой поддержки клиентов, он может связаться с нашим диспетчером по продаже билетов, отправив электронное письмо на адрес support@poposoapsolar.com.

На все жалобы будут даны ответы в течение 24 часов, за исключением выходных и праздничных дней.

Авторские права

Весь контент, размещенный на сайте, такой как текст, графика, логотипы, кнопки, значки, изображения, аудиоклипы, цифровые загрузки и программное обеспечение, принадлежит POPOSOAP и защищен международными законами об авторских правах.

Лицензия и доступ к сайту

POPOSOAP предоставляет вам ограниченную лицензию на доступ и личное использование этого сайта. Эта лицензия не включает в себя какие-либо формы коммерческого использования этого сайта или его содержимого, любой сбор и использование любых продуктов, любой сбор и использование любых описаний или цен списков продуктов, любое производное использование этого сайта или его содержимого, любую загрузку или копирование информации об учетной записи в пользу другого продавца или любое использование интеллектуального анализа данных, роботов или аналогичных инструментов сбора и извлечения данных. Этот сайт не может быть воспроизведен, дублирован, скопирован, продан, перепродан или иным образом использован в каких-либо интересах без явного письменного согласия POPOSOAP.